CONTATO PARA DUVIDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES:

O SITE É CONFIAVEL?

Nosso site conta com a tecnologia de segurança SSL, que é altamente recomendada para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações realizadas no site, garantindo a privacidade e segurança das informações do usuário.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online no Brasil, garantindo que suas transações sejam processadas com segurança. O MercadoPago é responsável por todo o processamento de pagamentos, incluindo a proteção das informações do seu cartão de crédito. Com essa parceria, sua compra é 100% segura e seus dados estão protegidos (Proteção MercadoPago).

Se ainda mantiver alguma duvida, entre em contato pelo nosso suporte:

casafemininaloja@gmail.com

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 7 Á 14 DIAS PARA CHEGAR?

Oferecemos produtos de alta qualidade com preços competitivos, o que nos permite trabalhar com fornecedores internacionais de diversas partes do mundo, como EUA, Europa e Ásia.

Quando você faz um pedido em nossa loja, enviamos uma solicitação aos nossos fornecedores confiáveis, que entregam diretamente no local escolhido por você. Isso nos permite oferecer preços mais baixos e uma ampla variedade de produtos de qualidade, para atender às suas necessidades.

TODAS COMPRAS TEM CÓDIGO DE RASTREIO?

Trabalhamos com fornecedores confiáveis e cuidadosamente selecionados, que fornecem código de rastreamento para garantir a segurança e o conforto do cliente. Quando você faz um pedido em nossa loja, podemos fornecer o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega do seu produto e ter tranquilidade em relação ao seu pedido.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Enviamos o código de rastreamento do seu pedido para o seu e-mail em até 3 dias úteis. Este prazo é determinado pelos nossos fornecedores, responsáveis pela fabricação do produto.

Caso você não receba o código de rastreamento após esse período, entre em contato conosco pelo casafemininaloja@gmail.com, incluindo o número do seu pedido (#4321, por exemplo), e nós responderemos em até 24 horas com informações sobre o status da sua entrega.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES 

Durante o transporte entre o país de origem e o país de destino, é comum que não haja atualizações no rastreamento, já que o pacote não está em movimento. Você será notificado assim que o pacote chegar ao Brasil e, a partir daí, receberá atualizações sobre o status da entrega, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Não se preocupe, sua encomenda está a caminho e cuidaremos para que ela seja entregue com segurança e rapidez.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

O valor do produto que você paga em nossa loja é o valor integral, sem taxas adicionais, uma vez que nossos produtos não costumam ser taxados pela alfândega ou pelos correios (taxa de R$ 15,00). No entanto, caso ocorra alguma taxa, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa que possa surgir.

Se isso acontecer, basta nos enviar o ocorrido no: casafemininaloja@gmail.com e nós responderemos em até 24 horas para resolver a questão.